Algemene voorwaarden

Versie: december 2025

Artikel 1: Definities

Nuvē: Nuvē, gevestigd te (6603 DT) Wijchen, aan de Antoniusstraat 23, handelsnaam van Studio Layers,
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65096533 en rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw I. Adolfs.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Nuvē opdracht heeft gegeven tot het leveren
van producten en/of diensten.
Consument: de natuurlijk persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf, die aan Nuvē opdracht
heeft gegeven tot het leveren van producten en/of diensten.
Producten en/of diensten: de inkoop, import, productie, verkoop en levering van producten en/of diensten
die aansluiten op het concept slow living die via de webshop van Nuvē worden aangeboden, zoals maar niet beperkt tot
linnengoed, posters, notitieboeken, kaarsen, boeken, etc. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord en het
assortiment dat aangeboden wordt kan wijzigen.
Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen klant en Nuvē tot het leveren van producten en/of
diensten door Nuvē ten behoeve van klant.
Schriftelijk: zowel per briefpost als op digitale wijze, mits de identiteit van afzender en de
authenticiteit van het bericht kunnen worden vastgesteld.
Partijen: klant en Nuvē gezamenlijk.

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en/of alle andere
rechtshandelingen welke door Nuvē binnen het kader van levering van producten en/of diensten worden gedaan of aangegaan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien zij schriftelijk tussen klant en Nuvē zijn
overeengekomen.
Indien klant algemene voorwaarden hanteert en daarnaar verwijst, wordt de toepasselijkheid daarvan hierbij uitdrukkelijk
afgewezen. Met deze voorwaarden strijdige algemene voorwaarden worden door Nuvē niet geaccepteerd.
Indien een bepaling die deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden of van een overeenkomst, nietig zou zijn of vernietigd
wordt, zal alleen die bepaling niet van toepassing zijn. Alle andere bepalingen blijven geldig. De betreffende bepaling
zal in overleg tussen partijen direct worden vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens op gelijke wijze van toepassing op de dienstverlening van eventuele derde partijen
die door Nuvē worden ingeschakeld.
Nuvē heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds
afgesloten overeenkomsten. Nuvē zal klant per e-mail op de hoogte stellen van eventuele wijziging van de algemene voorwaarden.
Wijzigingen van algemene voorwaarden zullen na dertig dagen, nadat klant op de hoogte is gesteld, van kracht zijn. Enkel
voor consumenten geldt dat zij het recht hebben binnen deze dertig dagen de overeenkomst te ontbinden, indien zij niet
akkoord zijn met de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 3: Aanbiedingen en offertes

Alle door Nuvē gedane aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, in de zin dat
Nuvē het recht heeft een gedaan aanbod uiterlijk binnen vijf dagen na ontvangst van aanvaarding te herroepen. Aanbiedingen
zijn geldig voor de in het aanbod opgenomen termijn. Indien geen termijn is genoemd, geldt een termijn van 14 dagen.
Aanbiedingen c.q. offertes zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid; het kan voorkomen dat bepaalde producten niet
(meer) leverbaar zijn.
Aanbiedingen kunnen gebaseerd zijn op de door klant verstrekte wensen, gegevens, informatie of bescheiden. Indien na offerte
blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, dan kunnen er geen rechten worden ontleend aan
door Nuvē gedane aanbiedingen. Nuvē is niet verplicht de juistheid van door klant of derden ontvangen gegevens, informatie
of bescheiden te controleren.
Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of digitaal gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
Nuvē kan niet aan haar aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid
en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had kunnen begrijpen dat de aanbieding en/of offerte of een onderdeel
daarvan een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
Alle getoonde monsters, modellen of afbeeldingen gelden slechts ter illustratie. Kleuren van de daadwerkelijke producten kunnen
afwijken van afbeeldingen en illustraties en afhankelijk zijn van op welk apparaat de afbeelding wordt bekeken of in welk licht
het product wordt bekeken. Tevens kunnen er in bepaalde natuurlijke producten of materialen zich kleurafwijkingen voordoen.
Hieraan zijn geen rechten te ontlenen.
Alle natuurlijke producten of producten van natuurlijke materialen kunnen iets van kleur, geur en vorm verschillen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Nuvē niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen producten
en/of tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of nabestellingen.
Aan kortingen, bonussen of extra gratis producten bij een bestelling kunnen geen afzonderlijke rechten worden ontleend. Deze extra
producten of kortingen kunnen nimmer in geld worden uitgekeerd. Bij het retour zenden van een bestelling vervalt tevens de korting,
bonus of de extra producten. Deze dienen dan ook retour gezonden te worden.

Artikel 4: Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat klant de door Nuvē gedane aanbieding heeft geaccepteerd, dat wil zeggen een bestelling heeft
geplaatst via de webshop. Wanneer Nuvē een offerte aan klant heeft toegezonden en de acceptatie van klant op welke punten dan ook
afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst pas tot stand indien Nuvē uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen heeft
ingestemd.
Indien klant zonder een daaraan voorafgaande aanbieding aan Nuvē een opdracht verstrekt c.q. een order plaatst, is Nuvē pas aan
deze opdracht c.q. order gebonden nadat zij deze schriftelijk aan de wederpartij heeft bevestigd.
Overeenkomsten worden pas door schriftelijke bevestiging van Nuvē of zodra Nuvē – zonder tegenwerping van klant – met de uitvoering
is begonnen, voor haar bindend.
Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien zij schriftelijk tussen klant en Nuvē zijn overeengekomen. Nuvē zal de
gewenste wijzigingen uitvoeren, mits deze redelijkerwijs mogelijk zijn. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat de overeengekomen
levertijd door Nuvē wordt overschreden, hetgeen als overmacht wordt beschouwd. Wijzigingen kunnen tevens extra kosten met zich
meebrengen.

Artikel 5: Verplichtingen klant

Klant is verplicht alle gegevens, bescheiden en informatie, welke Nuvē overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct
uitvoeren van de overeenkomst, desgevraagd tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze aan Nuvē te verstrekken.
Nuvē heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst c.q. de levering op te schorten tot het moment dat klant aan de hiervoor
genoemde verplichtingen heeft voldaan.
Klant is verplicht Nuvē direct te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering
van de overeenkomst van belang kunnen zijn, zoals een adreswijziging.
De uit de vertraging in de uitvoering van de overeenkomst voortvloeiende extra kosten, ontstaan door het niet, niet tijdig, niet
behoorlijk of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking stellen van de gevraagde gegevens en informatie, zijn voor rekening
van klant.
Klant mag aan de dienstverlening van Nuvē hoge eisen stellen, maar staat zelf in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid
van de door of namens hem aan Nuvē ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
Klant blijft altijd zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige
en onbetrouwbare gegevens en bescheiden.
Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor:
1. de (tijdige) controle en goedkeuring van eventuele door Nuvē verstrekte concepten c.q. previews van handgemaakte en/of
  gepersonaliseerde producten. Indien klant niet binnen de gestelde termijn of helemaal niet meer reageert, worden concepten
  als definitief beschouwd en heeft Nuvē het recht om de uitvoering te continueren. Indien geen reactietermijn is genoemd,
  geldt een termijn van 14 dagen;
2. het hanteren van de door Nuvē bepaalde minimale verkoopprijs van de producten bij eventuele verkoop door retailers c.q.
  groothandels;
3. het voldoen aan de in andere landen geldende wet- en regelgeving voor eventuele export (door retailers c.q. groothandels)
  van verzorgingsproducten, indien klant de door Nuvē geleverde producten wenst te exporteren of indien klant zich buiten
  Nederland bevindt;
4. het veilig bewaren van de inloggegevens voor het eventueel op de website van Nuvē aan te maken account. Nuvē is niet
  verantwoordelijk of aansprakelijk indien dit account gehackt wordt en de gevolgen hiervan;
5. indien van toepassing, het (laten) controleren of de ingrediënten die gebruikt worden in verzorgingsproducten geschikt zijn
  voor de huid en/of aandoeningen van klant. De uitwerking die de verschillende ingrediënten en het eindproduct op de huid
  hebben, kan voor iedere klant verschillen. Nuvē is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele huidklachten bij
  klant door gebruik van verzorgingsproducten;
6. het met het gebruik van de producten beoogde doelen en resultaten.

Artikel 6: Uitvoering opdracht

Nuvē bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd.
Nuvē zal de eventuele diensten naar beste vermogen en als een zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren. Voor wat betreft de
verkoop van producten via de webshop, geldt een resultaatsverplichting in de zin dat de door klant bestelde producten geleverd
dienen te worden. Voor de productie c.q. het ontwerp van maatwerkproducten geldt echter een inspanningsverplichting, omdat wat
mooi of goed gevonden wordt subjectief is en per persoon kan verschillen. Voor maatwerk c.q. gepersonaliseerde producten zal klant
altijd eerst een ontwerp c.q. concept c.q. preview ontvangen met verzoek om feedback daarop te geven. Indien klant niet binnen de
gestelde termijn of helemaal niet meer reageert, worden concepten als definitief beschouwd en heeft Nuvē het recht om de uitvoering
te continueren. Indien geen reactietermijn is genoemd, geldt een termijn van 14 dagen.
Nuvē zal de door klant verstrekte (persoons)gegevens vertrouwelijk behandelen en niet zonder toestemming van klant aan derden
verstrekken of openbaar maken.
Nuvē heeft het recht (een deel van) de levering c.q. uitvoering van producten en/of diensten zonder kennisgeving aan en uitdrukkelijke
toestemming van klant, te laten verrichten door een door Nuvē aan te wijzen persoon of derde, indien dit naar het oordeel van Nuvē
wenselijk is.
Indien tijdens de duur van de overeenkomst diensten worden verricht ten behoeve van het beroep of bedrijf van klant welke niet vallen
onder de diensten waarop de overeenkomst betrekking heeft, worden deze diensten op grond van afzonderlijke overeenkomsten geacht
te zijn verricht.
Nuvē heeft het recht om de overeenkomst in fasen uit te voeren of te leveren. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft
Nuvē het recht om elk uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen. Indien en zolang deze factuur
door klant niet wordt betaald, is Nuvē niet verplicht tot uitvoering of levering van de volgende fase en heeft zij het recht de
overeenkomst op te schorten. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd of geleverd, heeft Nuvē het recht de uitvoering van die
onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren op te schorten totdat klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase
schriftelijk heeft goedgekeurd.
Nuvē behoudt zich het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte diensten als referentie of voorbeeld te mogen noemen
c.q. gebruiken voor alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan klant verschuldigd is. Voor het gebruik
van klantnaam zal te allen tijde voorafgaande toestemming worden gevraagd aan klant.
Indien de binnen Nederland geleverde producten bestemd zijn voor gebruik buiten Nederland, is Nuvē niet gehouden te garanderen dat de
producten voldoen aan de eisen, standaarden en/of wet- en regelgeving die gelden in het land van gebruik van de producten. Klant is
te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de in andere landen geldende vereisten bij export naar of gebruik in het
buitenland. Nuvē garandeert wel dat de producten voldoen aan de in Nederland geldende wet- en regelgeving.

Artikel 7: Levering / leveringstermijnen

Gecommuniceerde verzend- en leveringstermijnen zijn richttermijnen en bedoeld als een indicatie. Overeengekomen leverings- en/of
uitvoeringstermijnen kunnen nimmer worden beschouwd als fatale termijnen. Indien Nuvē haar verplichtingen uit de overeenkomst niet
of niet tijdig nakomt, dient zij door klant schriftelijk in gebreke te worden gesteld waarbij aan haar nog een redelijke termijn
gegund wordt om haar verplichtingen alsnog na te komen.
Nuvē is gerechtigd tot levering en/of uitvoering in gedeelten waarbij zij iedere deellevering of fase afzonderlijk kan factureren.
Het risico betreffende de geleverde producten gaat over op klant op het moment van levering. Onder het moment van levering wordt in
deze algemene voorwaarden verstaan: het moment waarop de te leveren zaken het pand of het magazijn van Nuvē of leverancier verlaten
of het moment waarop Nuvē aan klant heeft meegedeeld dat deze zaken door hem kunnen worden afgehaald.
Verpakking en verzending van de bestelde producten geschiedt op een door Nuvē te bepalen wijze maar voor rekening en risico van
klant. Nuvē is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook – al dan niet aan de producten zelf – die verband houdt
met de verzending. Bepalingen opgenomen in de algemene voorwaarden van de vervoerder doen geen afbreuk aan het in dit lid bepaalde.
Indien een aanvullende transportverzekering gewenst is door klant, zijn de kosten hiervan voor rekening van klant.
Nuvē kan pas verplicht worden met de levering of uitvoering van de producten respectievelijk diensten te beginnen, nadat zij de
eventueel overeengekomen (vooruit)betaling heeft ontvangen of anderszins zekerheid daarvoor heeft verstrekt, behoudens
dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten. Bij hierdoor ontstane vertragingen zullen de opgegeven leveringstermijnen naar
evenredigheid worden bijgesteld.
Voor producten die Nuvē op termijn of op afroep moet leveren en voor producten die bij ontvangst van de opdracht niet of slechts
deels op voorraad zijn en die Nuvē voor zo spoedig mogelijke levering noteert, behoudt Nuvē zich het recht voor, zonder nader
bericht, de ten tijde van de levering geldende prijzen en kosten te berekenen, ongeacht voorafgaande bevestiging, behoudens ten
aanzien van consumenten.

Artikel 8: Overmacht

Indien Nuvē haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een haar niet
toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt, ziekte van Nuvē en/of werknemers, storingen in het
computernetwerk, vertraging bij leveranciers, fabrikanten en/of importeurs, stakingen bij vervoerders, epidemieën of pandemieën,
maatregelen van overheidswege en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming of die van klant, worden
die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Nuvē alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld van Nuvē, en noch
krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening komen van Nuvē. Naast deze uitleg van
overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien
of onvoorzien, waarop Nuvē geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Nuvē niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Indien de overmacht situatie intreedt als de overeenkomst reeds deels is uitgevoerd, is klant gehouden zijn verplichtingen jegens
Nuvē tot aan dat moment na te komen, zonder dat hij enig recht heeft op schadevergoeding.
Nuvē behoudt zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst gedurende de periode van overmacht op te schorten of de
overeenkomst met onmiddellijke ingang, door middel van schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst, te ontbinden
zonder dat klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
Indien de overmacht situatie langer duurt dan drie maanden, is klant gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder
aanspraak te kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 9: Tarieven en prijswijzigingen

Alle tarieven en prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en zijn inclusief BTW, maar exclusief andere overheidsheffingen en eventuele
verzekerings- en/of verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Indien na het sluiten van de overeenkomst zich kostprijsverhogende omstandigheden, zoals stijging van grondstofprijzen van
materialen, lonen, valutakoersen of invoerrechten voordoen, heeft Nuvē het recht haar prijzen dienovereenkomstig te verhogen.
Klant wordt hiervan op de hoogte gesteld en is verplicht deze vorm van prijsverhoging te voldoen. Annulering is slechts mogelijk
na schriftelijke toestemming van Nuvē.
Indien Nuvē een vast tarief met klant is overeengekomen voor maatwerkopdrachten, is Nuvē toch gerechtigd tot verhoging van dit
tarief wanneer tijdens de uitvoering van de diensten blijkt, dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid
werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan Nuvē, dat
in redelijkheid niet van Nuvē kan worden gevergd, dat zij de overeengekomen diensten verricht tegen het oorspronkelijk
overeengekomen tarief. Nuvē stelt klant hiervan uiteraard direct op de hoogte. Klant kan op deze grond besluiten de opdracht in
te trekken.
De tarieven voor producten en/of diensten van Nuvē worden inclusief de eventueel verschuldigde omzetbelasting en verzendkosten
voorafgaand aan de levering of uitvoering ervan aan klant in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Klant dient via de webshop van Nuvē diens bestelling te plaatsen. Nuvē heeft het recht vóór aanvang van de levering c.q.
uitvoering en tussentijds haar verplichtingen op te schorten, totdat klant de volledige betaling aan Nuvē heeft verricht. Voor
consumenten geldt dat bij de aankoop van producten niet meer dan 50% van het totaalbedrag vooruit betaald dient te worden. Er
zijn daarom diverse betalingsmogelijkheden opgenomen in de webshop, zodat consumenten zelf kunnen kiezen of ze vooraf of
achteraf betalen.

Artikel 10: Betaling

Klanten dienen bestellingen te plaatsen via de webshop en de afgenomen producten en/of diensten volledig bij bestelling te
voldoen, behoudens consumenten die producten bestellen, waarvoor maximaal 50% betaling vooraf verplicht is. Daarom biedt de
webshop meerdere betalingsmogelijkheden voor zowel vooraf als achteraf betalen. Het voorgaande geldt tenzij uitdrukkelijk
anders is overeengekomen.
Bij eventuele betaling op factuurbasis dient klant het factuurbedrag te voldoen binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten, plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting
uit welke hoofde dan ook.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Indien klant niet binnen de in lid 1 of 2 genoemde termijn, dan wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald,
is hij van rechtswege in verzuim en heeft Nuvē, zonder dat een nadere sommatie of ingebrekestelling is vereist, het recht
vanaf de vervaldag over het gefactureerde bedrag de wettelijke (handels- of consumenten)rente in rekening te brengen, tot aan
de dag van volledige betaling, een en ander onverminderd de verdere rechten van Nuvē.
Nuvē is bij niet tijdige of niet volledige betaling door klant bovendien gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande
nadere sommatie of ingebrekestelling vereist is, aan klant (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, ook
voor zover de daadwerkelijke kosten de rechterlijke proceskostenveroordeling of het Besluit Buitengerechtelijke Incasso Kosten
overtreffen.
In afwijking van hetgeen hiervoor in de leden 5 en 6 is bepaald, zal een consument eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen
waarin alsnog een termijn van 14 dagen wordt geboden, vanaf de datum van ontvangst van dit schrijven, om alsnog aan zijn
betalingsverplichting te voldoen alvorens hij in verzuim komt te verkeren.
De buitengerechtelijke incassokosten voor zakelijke klanten bedragen 15% van het totale overeengekomen bedrag, met een minimum
van € 150,00.
De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom worden ten aanzien van consumenten conform het Besluit
Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) berekend.
In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn klanten, voor zover de diensten ten behoeve van de gezamenlijke klanten zijn
verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
Bij het uitblijven van volledige betaling door klant heeft Nuvē, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, het recht de
overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring te ontbinden of
haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten totdat de betaling alsnog is geschied dan wel klant hiervoor deugdelijke
zekerheid heeft gesteld. Dit opschortingsrecht heeft Nuvē ook indien zij al voordat klant in verzuim is met de betaling
gegronde redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van klant te twijfelen.
Door klant gedane betalingen zullen door Nuvē eerst in mindering worden gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en
vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij klant bij betaling uitdrukkelijk schriftelijk vermeldt
dat deze betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 11: Betalingsonmacht

Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden is Nuvē gerechtigd de overeenkomst zonder
nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring aan klant te ontbinden, op
het tijdstip waarop klant:
1. in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
2. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
3. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
4. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
5. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.

Artikel 12: Garanties

Nuvē zal er voor zorgen dat de overeengekomen producten en/of diensten naar behoren en conform de in haar branche geldende
normen worden geleverd of uitgevoerd, maar geeft nooit een verdergaande garantie dan zoals uitdrukkelijk tussen partijen
werd overeengekomen of dan die door de leverancier c.q. producent van de producten is verstrekt.
Nuvē staat gedurende de garantietermijn in voor de gebruikelijke normale kwaliteit en deugdelijkheid van het geleverde.
Nuvē is niet gehouden tot het doen van enige verdere vergoeding van schade, directe of indirecte, geleden door klant of door
enige derde door geleverde producten. In het kader van productaansprakelijkheid zal klant bij geleden schade door een product
doorverwezen worden naar de fabrikant c.q. leverancier van het product.
De voormelde door Nuvē gegeven garantie geldt niet:
1. voor gebreken die het gevolg zijn van ondeugdelijkheid van materialen en/of onderdelen die door klant ter beschikking zijn gesteld
  respectievelijk voorgeschreven;
2. voor gebreken die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik of verzuim door/aan de zijde van klant of derden die de producten
  gebruiken c.q. nuttigen;
3. voor gebreken die te wijten zijn aan normale slijtage, onjuiste behandeling, buitengewone belasting of gebruik van ongeschikte
  bedrijfsmiddelen;
4. bij of na-, be- of verwerking van door Nuvē geleverde producten.
Garanties worden alleen verstrekt aan klant zelf en zijn niet overdraagbaar aan derden.
De tenuitvoerlegging van garanties wordt opgeschort tot het moment dat klant aan al zijn betalingsverplichtingen met betrekking
tot de betreffende producten en/of diensten aan Nuvē heeft voldaan.
Nuvē garandeert niet en wordt nimmer geacht te hebben gegarandeerd dat de geleverde diensten c.q. producten geschikt zijn voor
het doel waarvoor klant deze wenst te bewerken, verwerken, doen gebruiken of gebruikt, tenzij zij dit uitdrukkelijk schriftelijk
aan klant heeft bevestigd.
Ingeval door klant terecht een beroep wordt gedaan op de garantiebepalingen wegens een gebrekkig product, zal Nuvē gedurende de
garantieperiode kosteloos zorg dragen voor herstel of vervanging van het gebrekkige product, tenzij het door klant reeds gebruikte,
be- of verwerkte producten of hygiëneproducten betreft, dan wel voor restitutie van of een reductie op de overeengekomen prijs
zorgdragen. Een en ander ter keuze van Nuvē.

Artikel 13: Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt enkel ten aanzien van consumenten en niet voor zakelijke klanten.
Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte, speciaal voor een specifieke klant bestemde producten en/of diensten, zoals
gepersonaliseerde producten of producten met een door klant zelf gekozen samenstelling.
Enkel indien er sprake is van een koop op afstand kan de consument de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een of
meerdere producten gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in conform de wettelijke regels na ontvangst van het product of laatste deelzending, of bij
diensten na het sluiten van de overeenkomst.
De consument is verplicht tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking daarvan. Het product mag
enkel uitgepakt worden om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Indien de consument zich niet aan deze verplichting houdt, is deze aansprakelijk voor de daardoor eventueel veroorzaakte
waardevermindering van het desbetreffende product.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen op ondubbelzinnige wijze schriftelijk
dan wel per e-mail aan Nuvē kenbaar te maken.
De consument retourneert het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het doen van de herroepingsmelding
aan Nuvē.
Het product dient in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, en conform de door Nuvē gegeven instructies te
worden geretourneerd.
De consument draagt het risico en de bewijslast van juiste en tijdige uitoefening van zijn herroepingsrecht.
De kosten voor het retourneren van producten op grond van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument.
Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht worden alle aanvullende overeenkomsten tussen consument en Nuvē van rechtswege
ontbonden.
Indien de herroeping door de consument per e-mail wordt gedaan, ontvangt deze van Nuvē onverwijld een ontvangstmelding na
ontvangst van de herroepingsmelding.
Nuvē vergoedt onverwijld aan de consument alle betalingen inclusief de betaalde verzendkosten voor het in rekening gebrachte
product, behalve de retourkosten, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding van de herroeping.
Terugbetaling geschiedt kosteloos en op dezelfde wijze als de wijze waarop betaling heeft plaatsgevonden, tenzij de consument
instemt met een andere betaalwijze.
Aanvullende kosten voor een door de consument gekozen duurdere levering dan de standaardlevering, hoeven door Nuvē niet te
worden vergoed.

Artikel 14: Uitsluiting herroepingsrecht

Bij het aangaan van een dienstenovereenkomst door een consument met Nuvē stemt consument uitdrukkelijk in met aanvang van de
uitvoering van de dienst binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst en verklaart consument dat hij afstand doet van
zijn herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienst.
Bij de aankoop van digitale producten stemt consument uitdrukkelijk in met levering binnen 14 dagen na aankoop en verklaart
consument dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.
Nuvē sluit herroepingsrecht voor bepaalde producten en diensten uitdrukkelijk uit, waaronder:
1. maatwerkproducten en -diensten conform specificaties van de consument;
2. (verzegelde) producten die om redenen van hygiëne en/of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden
  teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
3. producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd c.q. vermaakt zijn met andere producten;
4. diensten die verricht worden op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode, zoals workshops en evenementen.

Artikel 15: Klachten en retourzendingen buiten het herroepingsrecht

Klant is verplicht direct bij het in ontvangst nemen van geleverde producten tot controle ervan over te gaan. Eventuele zichtbare
defecten, fouten, onvolkomenheden, gebreken en/of afwijkingen in aantallen dienen onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na
ontvangst van de producten, aan Nuvē te worden gemeld.
Overige klachten – waaronder die met betrekking tot uitgevoerde diensten – dienen schriftelijk direct na ontdekking, maar uiterlijk
binnen 7 dagen na ontdekking, aan Nuvē te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van klant.
Indien bovengemelde klachten niet binnen de daar bedoelde termijnen aan Nuvē kenbaar zijn gemaakt, worden de goederen geacht in
goede staat te zijn ontvangen c.q. de diensten correct te zijn uitgevoerd.
Klachten schorten de betalingsverplichting van klant niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten.
Nuvē dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien voor het onderzoek naar de klacht retourzending noodzakelijk
blijkt, is die slechts voor rekening en risico van Nuvē indien laatstgenoemde daarmee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd. Indien
de klacht gegrond is en het een gebrekkig product betreft, zal Nuvē zorgdragen voor kosteloos herstel of vervanging dan wel
prijsvermindering of restitutie, een en ander ter keuze van Nuvē.
In alle gevallen geschiedt retourzending op een door Nuvē te bepalen wijze en in de originele verpakking.
Indien klant wegens een oorzaak gelegen in de risicosfeer van klant producten retour zendt aan Nuvē, is Nuvē gerechtigd 15% van de
factuurwaarde van deze goederen als “handling kosten” in rekening te brengen.
Indien de producten gebruikte c.q. genuttigde producten of hygiëneproducten betreffen of indien de producten na aflevering van aard
en/of samenstelling zijn veranderd, geheel of gedeeltelijk zijn be- of verwerkt, beschadigd of overgepakt, vervalt elk recht op
reclame evenals wanneer klant niet aan zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen heeft voldaan.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese
Commissie op http://ec.europa.eu/odr.
De in het voorgaande lid omschreven geschillenregeling geldt niet voor zakelijke klanten.

Artikel 16: Aansprakelijkheid en vrijwaring

Indien klant aantoont dat hij directe schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming, die voortvloeit of verband houdt
met de uitvoering van een opdracht of levering van producten door Nuvē, is de aansprakelijkheid van Nuvē beperkt tot de uitkering
die in het desbetreffende geval plaatsvindt op grond van de door Nuvē afgesloten aansprakelijkheidsverzekering. Indien geen
uitkering wordt gedaan of geen dekking wordt geboden, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door Nuvē gefactureerde
of te factureren bedrag.
Nuvē is nimmer aansprakelijk voor door klant of derden geleden bedrijfs-, indirecte of gevolgschade, waaronder inbegrepen maar niet
beperkt tot verlies of gederfde winst, stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de onderneming, letselschade of immateriële
schade.
Bij eventuele gevolgschade veroorzaakt door een gebrekkig product (productaansprakelijkheid) dient klant zich rechtstreeks tot de
producent c.q. fabrikant van het product te wenden. Indien noodzakelijk zal Nuvē de daartoe benodigde contactgegevens van de
desbetreffende producent c.q. fabrikant aan klant verstrekken.
Nuvē is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade. Klant vrijwaart Nuvē tegen alle aanspraken van derden.
Nuvē is nimmer aansprakelijk voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten van door Nuvē ingeschakelde hulppersonen of
derden, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten.
Nuvē is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onder meer:
- het niet voldoen aan verplichtingen door klant;
- verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens door klant;
- het niet controleren van stukken of concepten door klant;
- ondoelmatig of oneigenlijk gebruik van geleverde producten/diensten;
- gebruik voor andere doeleinden dan waarvoor producten/diensten zijn bedoeld;
- een langere uitvoerings- of levertermijn dan voorzien;
- storingen in apparatuur of programmatuur;
- inbreuken op rechten van derden door door klant aangeleverde informatie;
- onveilig bewaren van inloggegevens;
- de uitwerking van ingrediënten van verzorgingsproducten op de huid;
- kleurverschillen en kleine defecten in natuurproducten of natuurlijke materialen;
- het niet behalen van door klant beoogde doelstellingen of resultaten.
Nuvē heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van klant ongedaan te maken of te beperken door
herstel of verbetering van de opdracht.
Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen 14 dagen nadat klant de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had
kunnen ontdekken, bij Nuvē te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt. Iedere aansprakelijkheid
verjaart één jaar na het ontstaan van de schade.
Indien Nuvē bij de uitvoering van de diensten een voor klant kenbare vergissing maakt, is deze verplicht Nuvē daarvan in kennis te
stellen onmiddellijk nadat hij de vergissing had ontdekt of had kunnen ontdekken. Indien hij dit nalaat, is Nuvē voor de schade
niet aansprakelijk.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove
schuld van Nuvē of diens leidinggevenden of indien dwingendrechtelijke bepalingen ten aanzien van consumenten zich hiertegen
verzetten.

Artikel 17: Opschorting/ontbinding

Nuvē heeft het recht om de nakoming van al haar verplichtingen op te schorten, waaronder begrepen de levering van producten,
uitvoering van diensten en afgifte van bescheiden of andere zaken, indien:
1. klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
2. na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden bekend worden die goede grond geven te vrezen dat klant de verplichtingen
  niet zal nakomen;
3. klant verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen en deze zekerheid uitblijft of
  onvoldoende is.
Nuvē is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de
overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Nuvē op klant volledig en onmiddellijk opeisbaar. Indien Nuvē de
nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
Nuvē behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 18: Beëindiging/annulering

De tussen klant en Nuvē gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van de eigenaresse van Nuvē of klant dan wel bij liquidatie of
ontbinding van de onderneming van Nuvē.
Indien de door Nuvē te leveren c.q. uit te voeren producten en/of diensten bij einde overeenkomst nog niet geleverd c.q. voltooid
zijn, zijn diens erfgenamen niet verplicht dit te voltooien, ook al wordt het bedrijf van Nuvē voortgezet. In dat geval behoort
door klant aan de erfgenamen te worden betaald het overeengekomen bedrag, verminderd met een redelijk, in overleg te bepalen
bedrag voor het niet uitgevoerde gedeelte.
Ingeval klant de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering daarvan wenst te annuleren, is hij aan Nuvē een door Nuvē
nader te bepalen schadevergoeding verschuldigd. Deze schadevergoeding omvat alle reeds door Nuvē gemaakte kosten met betrekking
tot niet retourneerbare materialen en haar door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst.
Voor zakelijke klanten kunnen annuleringskosten tot 100% van het overeengekomen bedrag bedragen, afhankelijk van het moment en de
aard van de producten/diensten. Voor consumenten gelden aparte regels, waaronder kosteloze annulering vóór verzending (behoudens
maatwerk) en toepassing van het herroepingsrecht voor standaardproducten.
Klant is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering en zal Nuvē vrijwaren voor hieruit voortvloeiende
aanspraken van deze derden.
Nuvē is gerechtigd alle reeds door klant betaalde bedragen te verrekenen met de door klant verschuldigde schadevergoeding c.q.
annuleringskosten.
Nuvē is te allen tijde gerechtigd de overeenkomst te annuleren, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan klant.
In dat geval is Nuvē gerechtigd om de reeds gemaakte kosten aan klant te factureren, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen
voor consumenten.

Artikel 19: Eigendomsvoorbehoud

Nuvē behoudt zich de eigendom van alle geleverde en nog te leveren producten voor tot het tijdstip waarop klant aan al zijn
betalingsverplichtingen jegens Nuvē heeft voldaan.
De in lid 1 bedoelde betalingsverplichtingen bestaan uit het betalen van de koopprijs van de geleverde en nog te leveren
producten, vermeerderd met vorderingen ter zake van verrichte diensten die met de levering verband houden en vorderingen wegens
toerekenbaar tekortschieten van klant.
Producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust, mogen door klant in het kader van de normale bedrijfsuitoefening niet worden
doorverkocht.
Zolang op de geleverde goederen een eigendomsvoorbehoud rust, is klant niet bevoegd deze zaken op enige wijze te verpanden of in
de feitelijke macht van een financier te brengen.
Klant is verplicht Nuvē direct schriftelijk te informeren indien derden eigendoms- of overige rechten pretenderen te hebben op de
goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust.
Klant is verplicht om de producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig en als identificeerbaar eigendom van Nuvē te
bewaren.
Klant dient zorg te dragen voor een zodanige verzekering dat de producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd te allen
tijde zijn meeverzekerd en zal Nuvē op diens eerste verzoek inzage verlenen in de verzekeringspolis.
Indien klant handelt in strijd met deze bepalingen of Nuvē een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, is Nuvē gerechtigd de
overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van Nuvē om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 20: Retentierecht

Nuvē is bevoegd de aflevering van de gekochte of bestelde producten, alsmede de teruggave van producten van klant die onder het
beheer van Nuvē vallen, op te schorten indien en zolang:
1. klant de aankoopkosten van de producten of kosten van de diensten niet of niet geheel voldoet;
2. klant de kosten van eerdere door Nuvē verrichte diensten of geleverde producten niet of niet geheel voldoet;
3. klant andere vorderingen die voortvloeien uit de contractuele relatie met Nuvē niet of niet geheel voldoet.
Nuvē is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het door haar uitgeoefende retentierecht.

Artikel 21: Geheimhouding en privacy

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken. Deze
geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die hen door de andere partij ter beschikking is gesteld en de door
verwerking daarvan verkregen resultaten.
Nuvē is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die niet te herleiden zijn tot individuele klanten,
te gebruiken voor statistische of vergelijkende doeleinden.
Nuvē is niet gerechtigd de informatie die haar door klant ter beschikking wordt gesteld te gebruiken voor een ander doel dan
waarvoor zij werd verkregen, behalve in wettelijke of procedurele uitzonderingssituaties.
Behoudens uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Nuvē is het klant niet toegestaan de inhoud van adviezen,
concepten, ontwerpen, digitale producten, inloggegevens of andere uitingen van Nuvē openbaar te maken of aan derden ter
beschikking te stellen, behoudens voor zover dit rechtstreeks uit de overeenkomst voortvloeit of wettelijke plichten dit
vereisen.
De gegevens en informatie die klant aan Nuvē verstrekt en Nuvē verzamelt, zal Nuvē zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.
Nuvē mag de persoonsgegevens van klant uitsluitend gebruiken in het kader van de uitvoering van haar leveringsplicht of het
afhandelen van een klacht. Het is Nuvē niet toegestaan de persoonsgegevens van klant uit te lenen, te verhuren, te verkopen of
op een andere wijze openbaar te maken.
Bij het bezoeken van de website van Nuvē kan Nuvē informatie over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies,
voor functionele en analytische doeleinden.
Bij overtreding van de geheimhoudingsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door klant aan Nuvē, onverminderd
het recht van Nuvē om aanvullende schadevergoeding te vorderen.

Artikel 22: Intellectuele eigendom

Nuvē behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader
van de uitvoering van de overeenkomst, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
Het is klant uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, (model)contracten,
concepten, ontwerpen, foto’s, afbeeldingen, illustraties, samenstelling van producten en digitale producten, te verstrekken,
te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren, anders dan voor zover noodzakelijk in het kader van de overeenkomst of
met uitdrukkelijke toestemming van Nuvē.
De rechten van intellectuele eigendom welke Nuvē in licentie gebruikt mag klant nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of
exploiteren.
Klant garandeert gerechtigd te zijn de van klant afkomstige informatie en bescheiden te gebruiken en vrijwaart Nuvē tegen elke
aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
Klant mag de verkregen inloggegevens voor een account voor de webshop van Nuvē niet aan derden verstrekken en deze laten gebruiken
door derden.
Bij overtreding van de intellectuele eigendomsbepalingen zal een direct opeisbare boete verschuldigd zijn door klant aan Nuvē,
onverminderd de verplichting van klant om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 23: Toepasselijk recht en forumkeuze

Op alle overeenkomsten, offertes en prijsopgaven tussen klant en Nuvē waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is
Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk
uitgesloten.
Eventuele geschillen tussen partijen worden enkel beslecht door de bevoegde rechter te Nijmegen, ook indien klant in het buitenland
is gevestigd. Een geschil tussen een consument en Nuvē kan ook worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de
consument.